자주 묻는 질문

• 모두
• 액세스·영업
• 요금·지불
• 연간 여권
• 입장·견학
• 관내 지원
• 시설·설비
• 관내에서의 촬영
• 단체에서의 이용

• 액세스·영업에 대해서

  • 역에서 오는 방법을 알려주세요.

    「교토」역 중앙 출구에서 도보 약 15분, 또는 JR 산인 본선 「우메코지 교토 니시」역에서 도보 약 7분입니다.
  • 노선 버스로 가는 방법을 알려주세요.

    교토시 버스·게이한 교토 교통·서일본 JR 버스의 “나나조 오미야·교토 수족관 앞”이 가장 가까운 버스 정류장입니다.
    계통의 자세한 것은 이쪽
  • 주차장이 있습니까?

    없습니다. 도보 또는 버스 등 대중교통을 이용하십시오.
  • 주변에 단체용 주차장이 있나요?

    교토 수족관 전용 주차장은 없습니다.
    우메코지 공원의 대형 버스 로타리 및 승강장을 대형 버스 승강 공간으로 이용하실 수 있습니다.
    ※우메코지 공원에는 대형 버스 26대분의 주차 공간이 있습니다만, 교토 수족관 전용은 없습니다.
  • 휴관일이 있습니까?

    연중 무휴입니다. 단, 시설 점검 등으로 임시 휴업하는 경우가 있습니다.
  • 영업시간을 알려주세요.

    일에 따라 다르므로 영업 캘린더 를 참조하십시오.

• 요금·지불에 대해서

  • 티켓은 언제 어디서 살 수 있나요?

    사전에 웹 티켓을 구입하는 것이 좋습니다. 입장 예정 30일 전부터 구입하실 수 있습니다. (Webket의 회원 등록이 필요합니다. 자세한 것은 이쪽 )
    창구에서의 판매는 없습니다. 발매기를 이용하십시오.
  • 고등학생 요금으로 입장하는 방법을 알려주세요.

    고등학생은 티켓 카운터 또는 입장구에서 학생 수첩을 제시해 주십시오.
  • 장애인을 위한 할인이 있습니까?

    장애인 수첩을 제시하시는 분과 동반자(1명)는, 입장 요금이 일반 요금의 반액(1엔 단위를 반올림)이 됩니다.
    또, 연간 여권에 관해서는, 장애인 수첩을 가지고 계신 분 1분만 일반 요금의 반액이 ​​됩니다.
  • 입장권은 몇 살부터 필요합니까?

    3세부터 입장권이 필요합니다.
    자세한 것은 이쪽
  • 신용 카드 또는 전자 화폐를 사용할 수 있습니까?

    구매 방법에 따라 사용 가능한 카드와 전자 화폐가 다릅니다.
    자세한 것은 이쪽
  • 상품권을 사용할 수 있습니까?

    상품권으로 입장권은 구입하실 수 없습니다.
    어린이 상품권만 1F 뮤지엄 숍과 2F 봉제인형 복권에서 이용하실 수 있습니다.
    그 외의 상품권은 숍, 카페에서의 이용도 할 수 없습니다.

• 연간 여권 정보

  • 연간 여권은 어디에서 살 수 있습니까?

    【카드형 연간 여권을 희망하시는 경우】
    이하의 흐름으로 연간 여권을 구입해 주시도록, 부탁합니다.
    ① 티켓 카운터에서 연간 여권 대금을 지불하십시오.
    ※고등학생은 학생 수첩을 제시해 주십시오.
    ② 티켓 카운터 옆 연간 여권 등록용 PC에서 이용자 정보 등록과 얼굴 사진 촬영을 부탁드립니다.
    ③등록과 촬영 완료 후, 카드형 연간 여권을 발행해 건네드립니다.

    【디지털 연간 여권을 희망하시는 경우】
    Webket 신규 연간 여권 에서 구입하실 수 있습니다. 첫회의 입장으로부터 1년간 유효합니다.
    방문 시 스마트폰 브라우저에서 로그인하여 2차원 바코드가 있는 연간 여권 화면을 제시해 주십시오.

    ※ 가지고 계신 스마트폰보다 구입해 주세요.
    ※스마트 폰을 가지고 있지 않은 분이나 연간 패스포트 교환권을 가지고 계신 분은, 티켓 카운터에 와 주세요. 카드형 연간 여권으로 발급됩니다.
  • 연간 여권을 구입할 때 신분증이 필요합니까?

    필요하지 않습니다. 단, 고등학생은 학생 수첩의 제시가 필요합니다.
  • 연간 여권의 환불, 명의 변경, 양여, 대여는 가능합니까?

    여권은 본인만 유효합니다. 요금의 환불・명의 변경・양도・대여는 일절 할 수 없습니다.
  • 연간 여권을 잊어버리면 어떻게 되나요?

    여권을 잊은 경우 일반 입장료를 지불하게 됩니다.
  • 카드형 연간 여권을 가지고 있지만 디지털 연간 여권으로 변경할 수 있습니까?

    만료일 내에는 마이그레이션할 수 없습니다.
    유효기간 종료 후, Webket 신규 연간 여권 에서 구입해 주십시오.
  • 디지털 연간 여권을 새로 구입할 때 만료일은 언제부터 언제입니까?

    구입 후, 첫회 방문으로부터 1년간 유효합니다.
    (구입일로부터 1년이 아닙니다)

• 입장・견학에 대해서

  • 관람의 소요 시간을 알려주십시오.

    손님에 따라서도 다릅니다만, 1시간 30분~2시간 정도입니다.
  • 재입장은 가능합니까?

    재입장 시 입장구에서 티켓을 제시해 주십시오.
  • 도시락을 가지고 갈 수 있습니까? 도시락을 먹을 곳이 있습니까?

    도시락이나 간식 등 음식물을 들고 들어갈 수 있습니다. 단, 쓰레기는 가지고 가십시오.
    물개, 바다표범, 산자수명, 돌핀 스타디움 벤치를 이용해 주십시오. 그 외의 공간에서의 음식은 거절하겠습니다.
  • 관내 카페에서 구입한 상품을 먹는 곳은 어디입니까?

    물개, 바다표범, 산자수명, 돌핀 스타디움 벤치를 이용해 주십시오. 그 외의 공간에서의 음식은 거절하겠습니다.
  • 비오는 날 우산을 바르면서 견학을 할 곳이 있습니까?

    교토의 시골 와 지붕이 없는 야외 통로에는 우산이 필요합니다. 다만, 대부분의 전시가 실내 혹은 지붕 아래에 설치되어 있으므로, 우산이 없어도 충분히 즐길 수 있습니다.
    ※ 돌핀 스타디움 의 관람석에는 지붕이 붙어 있습니다만, 강풍시에는 비가 옆으로부터 불어 넣을 가능성이 있습니다. 주의해 주십시오.
  • 관내에 반입할 수 없는 것이 있습니까?

    킥보드나 스트라이더, 삼륜차, 또는 캐리백 등의 큰 (혹은 긴) 짐을 잡은 채로의 관람은, 다른 손님의 폐가 되기 때문에 삼가해 주십시오.
  • 애완동물 동반은 가능합니까?

    관내로의 동반은 거절하겠습니다.
  • 어떤 체험 프로그램이 개최되고 있습니까?

    사전 응모제 체험 프로그램과 당일 접수 체험 프로그램이 있습니다.
    자세한 내용은 여기 를 참조하십시오.

• 관내 서포트에 대해서

  • 어린이 동반 방문객을 위한 서비스가 있습니까?

    급탕이 있는 수유실이 관내에 3곳 있습니다. 기저귀 교체대는 6대 있습니다(다목적 화장실 2곳에 총 2대, 여자 화장실 1곳에 총 1대, 수유실 2곳에 총 3대).
    관내에는 슬로프와 엘리베이터가 있으므로 유모차로 이동도 가능합니다.
  • 맹도견 등의 보조견은 동반 가능합니까?

    동반할 수 있습니다.
  • 관내 방송에서 전화를 할 수 있습니까?

    관내의 호출은 실시하고 있지 않습니다.
  • 잃어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

    가까운 직원에게 말을 걸어주세요.
  • 대출용 유모차가 있나요?

    없습니다.
  • 유모차를 맡길 수 있습니까?

    위탁은 하지 않습니다. 스타디움 슬로프(3F)나 테라스(2F)에 유모차 보관소를 마련하고 있습니다.
  • 대출용 휠체어가 있나요?

    준비하고 있습니다 (무료). 단 대수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.
    ※스탭까지 말씀해 주십시오. 사전 예약은 불가능합니다.
  • 핸들형 전동 휠체어(시니어카, 세니어카)로 입장할 수 있습니까?

    핸들형 전동 휠체어(시니어카, 세니어카)로의 입장은 할 수 없습니다.
  • 관내의 사인은 외국어 대응하고 있습니까?

    영어 대응을하고 있습니다.

• 시설·설비에 ​​대해서

  • 화장실・다목적 룸・수유실의 장소, 수를 가르쳐 주세요.

    화장실은 4개소 있습니다(1F2개소/2F2개소 ※각 곳에 다목적 룸 1병설). 급탕이 있는 수유실은 3개소 있습니다(1F에 2개소/2F에 1개소※1F는 여자 화장실내).
  • 동전 사물함이 있습니까?

    유료 코인 로커가 있습니다.
  • 구내에 ATM이 있습니까?

    없습니다. 인근 편의점 등을 이용하십시오.
  • 관내에서 흡연이 가능한 장소가 있습니까?

    구내는 금연입니다. 우메코지 공원 내의 흡연소를 이용해 주십시오.
  • 무료 Wi-Fi가 있습니까?

    교토 수족관의 무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다.

    【이용시의 주의 사항】

    • 연결 시 액세스 키가 필요합니다. 자세한 것은 관내 게시물을 확인해 주세요.
    • 서비스 이용에 의해, 만일, 바이러스 감염, 정보 소실, 그 외의 손해가 발생했을 경우, 당관에서는 일절의 책임을 지지 않습니다.
    • 손님의 통신 단말 환경이나 회선의 혼잡 상황에 의해, 통신 속도의 저하나 연결되지 않는 경우도 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
    • 사용하는 통신 기기 등, 통신 단말 환경이나 각종 설정에 관해서 당관에서는 일절의 서포트는 하기 어렵습니다.
    • 메인터넌스등에 의해, 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.

• 관내에서의 촬영에 대해서

  • 관내에서 사진이나 비디오 촬영을 할 수 있습니까?

    개인으로 즐기는 목적으로의 촬영은 가능합니다.
    단, 아래와 같은 행위는 삼가해 주십시오.

    • 플래시 촬영 및 조명을 사용한 촬영
    • 큰 소리를 내고 장소를 점령하는 등 다른 고객의 불편한 촬영
    • 삼각대와 촬영 보조 장비를 사용한 촬영
    • 라이브 전송

    또, 상용・영리 목적의 경우, 전화로 문의해 주세요. 수익화를 하고 있는 Youtube 채널 등 동영상 공유 플랫폼의 이용은 원칙 거절하겠습니다.
  • 동영상 전송 사이트나 SNS에서 촬영한 내용을 공개해도 되나요?

    • 영리 목적(수익 창출 채널 포함)의 경우 공개를 삼가해 주십시오.
    • 촬영자와 무관한 고객 및 특정 직원의 프라이버시를 침해할 우려가 있는 것은 공개를 삼가해 주십시오.
    • 허가 없이 수족관 내에서 라이브 전달을 실시하는 것은 삼가해 주십시오.

• 단체에서의 이용에 대해서

  • 희망일에 예약을 할 수 있습니까?

    희망일의 예약 상황에 따라서는, 일정이나 시간의 조정을 부탁하는 일이 있습니다.
  • 일반 단체 요금의 대상을 알려주십시오.

    20분 이상이면서 일괄 정산 시에 적용하겠습니다.
  • 일반 단체 요금 적용시, 승객의 요금을 가르쳐 주세요.

    첨승원(버스 운전사·카메라맨 포함)은 무료입니다.
  • 학교 단체의 정의나, 인원수 조건을 가르쳐 주세요.

    소풍이나 교외 학습 등의 학교 행사로서의 단체 이용은 학교 단체 요금을 적용합니다(예약 필요).
    적용 범위에 대한 자세한 내용은 문의하십시오. 또한, 인원수의 조건은 없습니다.
  • 학교 단체 요금 적용시 인률 교원의 요금을 알려주십시오.

    인률의 교사는 무료입니다. 대학·전문학교에 관해서는, 교원의 인원수에 제한이 있으므로, 자세한 것은 문의해 주세요.
  • 시모미는 할 수 있습니까?

    사전에 예약하시는 경우에만 시야를 접수하고 있습니다.

    【시모미시의 주의 사항】
    

    • 下見 때의 무료 입장은 단체의 간사님만에 한합니다.
      간사님 이외의 동반자님에 대해서는, 유료로 입장을 받습니다.
    • 시모미는 1 단체에 대해, 1회로 하겠습니다.
  • 시모미의 조건을 말해주십시오.

    일반 단체의 견해에 대해서는, 20명 이상의 예약이 있는 경우만 접수하고 있습니다.